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夯實基礎技能 提升服務水平

發布時間:2017-08-23     下載附件

為夯實收銀技能,提升服務水平,中心百貨于2017年8月1日至8月18日開展了“2017崗位練兵——收銀篇”培訓工作。針對商場今年實行的單柜收銀,培訓對象由全體收銀員、管理人員擴大到商場全體專柜員工。

此次培訓內容包含收銀工作流程、規范、制度等,同時,商場財務信息部針對日常收銀工作中易出現的問題進行收集整理,制定出詳細的單柜收銀學習資料,對全體員工進行逐一講解。

為了檢驗培訓效果,商場于8月17日、18日二天組織全體員工分兩班進行A、B試卷考核。考核采取電子試卷和筆試相結合的形式,不僅提高了考試效率,還增加了知識面的覆蓋率。

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